Conflict met collega

Veruit de meeste mensen die werken, vinden het belangrijk om een goede band met hun collega’s te hebben. Soms zien mensen hun directe collega immers zelfs vaker dan hun eigen partner. Urenlang samen op kantoor zitten of intensief samenwerken aan een project vraagt om een prettige onderlinge verstandhouding. Een goede band met collega’s draagt bij aan het werkplezier, het gevoel van betrokkenheid en het zelfvertrouwen van u als werknemer.

Niet zelden ontstaan zelfs goede vriendschappen op de werkvloer. Maar ook voor de organisatie waar u voor werkt is het belangrijk dat u en uw collega’s op een positieve manier met elkaar omgaan. Goede onderlinge relaties op de werkvloer zijn belangrijk voor de algehele sfeer, de productiviteit en het uiteindelijke resultaat.

De gevolgen van een conflict met een collega kunnen groot zijn. Voor de individuele betrokkenen is het vaak erg vervelend om dagelijks te moeten samenwerken met iemand met wie ze een probleem hebben. De ergernis over een collega die voortdurend zijn of haar afspraken niet nakomt wordt alleen maar groter. Een conflict met een collega kan daardoor leiden tot verminderde prestaties en ziekteverzuim.

Ook voor de rest van de organisatie heeft een conflict vervelende gevolgen. De sfeer op de werkvloer wordt er niet beter op wanneer duidelijk is dat collega’s ruzie hebben, zeker niet wanneer daar door anderen onderling over gesproken wordt. De organisatie als geheel heeft eveneens last van een ruzie tussen collega’s. De tijd en energie die op een negatieve manier in het conflict gaat zitten, kunnen de betrokken collega’s immers niet op een positieve manier inzetten voor de organisatie. Een conflict tussen collega’s gaat uiteindelijk ten koste van de productiviteit en de resultaten van de organisatie.

Een ruzie tussen collega’s kan maar beter zo snel mogelijk uit de wereld worden geholpen. Hoe langer het conflict duurt, hoe groter de kans is dat de irritaties groeien, de standpunten zich verharden en de situatie escaleert. Een oplossing kan dan steeds verder uit zicht raken. Een goed gesprek tussen de collega’s onderling, eventueel met een leidinggevende of werkgever erbij, kan helpen. Soms is dat genoeg om de lucht te klaren en zijn nieuwe of verbeterde werkafspraken voldoende om de samenwerking te kunnen voortzetten.

Het risico is echter dat de dieper liggende oorzaken van het conflict onbesproken blijven en in een later stadium toch weer de kop opsteken. Met arbeidsmediation kan dat scenario voorkomen worden. Het is dan ook verstandig om bij ruzie met een collega in een zo vroeg mogelijk stadium een mediator in te schakelen. De werkgever kan het initiatief nemen om een mediator in te schakelen, maar als werknemer kunt u dit ook zelf doen.

De arbeidsmediator is onafhankelijk en neutraal. Hij of zij start een traject met de collega’s die in een conflictsituatie zitten. Dat gebeurt op basis van vrijwilligheid. Alle deelnemers dienen het ermee eens te zijn dat mediation wordt ingezet, want dat maakt de kans op een door iedereen gedragen oplossing het grootst. Daarnaast is het mediationproces vertrouwelijk. De deelnemers spreken af dat alles wat zij tijdens de mediationgesprekken vertellen, binnenskamers blijft.