Wat is grensoverschrijdend gedrag?

Grensoverschrijdend gedrag kan verschillende vormen aannemen. Het gaat om gedrag waarbij iemand de grenzen van anderen overschrijdt, wat leidt tot onveilige situaties op de werkvloer. Dit kan zijn:

Verbale grensoverschrijding zoals cynische opmerkingen, kleinerende uitspraken of openbare kritiek op personen in plaats van op het werk. Denk aan opmerkingen als “Misschien moet jij eerst zelf therapie volgen voor je anderen gaat helpen” of “Als je het niet aankan, moet je je afvragen of je wel op de juiste plek zit.”

Intimidatie en machtsmisbruik door leidinggevenden die schreeuwen, dreigen of medewerkers kleineren. Voorbeelden zijn uitspraken als “Wil je dat iemand straks gewond raakt door jouw gepruts?!” waarbij collega’s erbij staan en zwijgen.

Uitsluiting en isolatie waarbij medewerkers bewust buiten de groep worden gehouden, niet worden uitgenodigd voor overleggen of sociale activiteiten, of waarbij er achter hun rug om wordt gesproken.

Micro-agressie en subtiele vormen van discriminatie die op het eerste gezicht onschuldig lijken, maar cumulatief een grote impact hebben op het welzijn van medewerkers.

Herken je deze signalen in jouw organisatie?

Grensoverschrijdend gedrag is niet altijd direct zichtbaar. Vaak zijn er subtiele signalen die aangeven dat er iets niet klopt in de teamdynamiek:

Medewerkers die zich steeds vaker ziek melden zonder duidelijke medische reden. Het verzuim stijgt, maar de oorzaken blijven vaag. Collega’s die vroeger actief meedachten, worden stil in vergaderingen en trekken zich terug.

De sfeer op de afdeling verandert merkbaar. Het wordt stil in de koffiekamer, mensen vermijden bepaalde collega’s of leidinggevenden, en er ontstaan groepjes die partij kiezen. Goede medewerkers vertrekken zonder duidelijke reden of geven vage antwoorden over hun vertrek.

Nieuwe medewerkers worden getest op loyaliteit aan de groep of krijgen te maken met ongeschreven regels waar ze niet van op de hoogte waren. Er ontstaan spanningen over wie wat doet, maar niemand durft dit bespreekbaar te maken.

Onze aanpak bij grensoverschrijdend gedrag

Bij Uw ArbeidsMediator hanteren we twee hoofdaanpakken, afhankelijk van jouw situatie:

Hersteltraject na een incident

Deze aanpak gebruiken we wanneer er al een heftige gebeurtenis heeft plaatsgevonden met veel impact op het team. Er zijn spanningen, wantrouwen of uitval ontstaan door het grensoverschrijdende gedrag.

Onze stappen bij een hersteltraject:

  • Vertrouwelijke voorgesprekken met alle betrokkenen om beleving, schade en behoeften te inventariseren
  • Mediationgesprekken tussen direct betrokkenen voor constructieve verbetering en herstel van vertrouwen
  • Teamreflectie waarbij het bredere team kan reflecteren op wat er gebeurd is en wat nodig is om verder te gaan
  • Individuele coaching voor sleutelpersonen zoals leidinggevenden of de persoon die onrust veroorzaakt
  • Concrete afspraken over samenwerking en gedrag, vastgelegd in een verslag of gedragscode
  • Nazorg om te borgen dat de veranderingen beklijden en onderdeel van de cultuur worden

Cultuuraanpak voor sociale veiligheid

Deze aanpak is geschikt wanneer je preventief en curatief wilt investeren in een veilige, respectvolle werkomgeving. Je hebt signalen opgevangen van grensoverschrijdend gedrag, onveiligheid of een verstoorde aanspreekcultuur.

Onze stappen bij een cultuuraanpak:

  • Nulmeting via gesprekken, scan of vertrouwenssessies om in kaart te brengen wat er speelt
  • Workshops en teamtrainingen gericht op grensbewaking, aanspreekgedrag en vertrouwen
  • Training van leidinggevenden in het signaleren en bespreekbaar maken van spanningen
  • Gedragscode opstellen met concrete afspraken over waarden en gewenst gedrag
  • Borging en nazorg via adviesrapport, reflectiemomenten en eventueel een vertrouwenspersoon

Praktijkvoorbeelden hersteltraject

Zorgteam op een GGZ-afdeling

Op een gesloten GGZ-afdeling maakte Anna regelmatig cynische opmerkingen over Fatima’s manier van werken met patiënten. De opmerkingen werden steeds persoonlijker en kleinerender. Tijdens een druk overleg zei ze: “Misschien moet Fatima eerst zelf therapie volgen voor ze anderen gaat helpen.” Fatima meldde zich ziek, collega’s voelden zich onveilig en de sfeer sloeg om. Een deel van het team koos partij, anderen trokken zich terug.

Voorman Henk schreeuwde nieuwe monteur Daan toe na een fout: “Wil je dat iemand straks gewond raakt door jouw gepruts?!” Collega’s zwegen, Daan meldde zich ziek en wilde niet terugkeren. Andere jongere monteurs gaven aan Henk als intimiderend te ervaren. Het vertrouwen in de leiding was geschaad.

Projectmanager Lisa reageerde fel toen Thomas aangaf zich overbelast te voelen: “Als je het niet aankan, moet je je afvragen of je wel op de juiste plek zit.” Thomas trok zich terug, werd vermeden door anderen en twee collega’s meldden zich ziek. Het bleek dat meerdere medewerkers al langer een patroon van overbelasting en angst voor kritiek ervoeren. In sommige gevallen kan exit mediation de beste oplossing zijn.

Praktijkvoorbeelden cultuuraanpak

Kantoorbedrijf – marketingteam

“Het is hier gewoon zo dat mensen liever achter je rug om dingen zeggen dan iets direct tegen je te zeggen. Iedereen weet dat, maar niemand zegt het hardop.” In dit marketingteam stapelden kleine ergernissen zich op. Medewerkers voelden zich niet vrij om collega’s aan te spreken. Nieuwe teamleden werden stilletjes getest op loyaliteit. Eén medewerker meldde zich ziek na maanden van vage spanningen en subtiele buitensluiting.

Je moet gewoon niet piepen, dan hoor je erbij. Klagen doe je buiten werktijd, in de kroeg. Niet op het werk.” In deze logistieke werkplaats heerste een sterke ‘doe maar normaal’-cultuur. Een teamlid trok zich terug na opmerkingen over zijn ’te formele toon’. Anderen merkten dat het niet goed ging, maar wisten niet hoe dit bespreekbaar te maken zonder als ‘soft’ gezien te worden.

“Iedereen werkt zich kapot, maar ondertussen zuchten mensen als je iets vraagt. Je voelt dat je op eieren loopt.” Dit zorgteam draaide op volle toeren, maar er waren onderlinge spanningen over wie wat doet. Omdat iedereen moe was en niemand de sfeer wilde verslechteren, werden frustraties doodgezwegen. De samenwerking stokte en de uitval steeg.

Waarom kiezen voor Uw ArbeidsMediator?

Lokaal en bereikbaar: Er is altijd een MfN-registermediator in jouw buurt. Onze lokale mediators begrijpen de specifieke dynamiek van verschillende sectoren en regio’s. Dit zorgt voor een betere klik en snellere resultaten.

Kies zelf je mediator: Elke organisatie en situatie is anders. In een startup komen andere zaken aan bod dan bij een familiebedrijf of grote corporate. Onze experts begrijpen dit als geen ander. Je kunt zelf de meest passende mediator kiezen die bij jouw organisatie past.

Snel aan de slag: Juist bij grensoverschrijdend gedrag is het belangrijk om snel te kunnen schakelen. We zijn in staat om op korte termijn een traject te starten, zodat er geen kostbare tijd verloren gaat en er spoedig gewerkt kan worden aan een veiliger organisatie.

Maatwerk voor jouw situatie: Hoewel we bewezen aanpakken hebben zoals hierboven beschreven, weten we dat geen enkele situatie hetzelfde is. We denken graag mee over wat de meest passende aanpak is voor jouw specifieke organisatie en uitdaging.

Neem contact op voor een veiliger werkomgeving

Herken je de signalen van grensoverschrijdend gedrag in jouw organisatie? Of wil je preventief investeren in een veiligere cultuur? Neem dan contact op met Uw ArbeidsMediator voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden.

Onze ervaren mediators staan klaar om je te helpen bij het creëren van een werkomgeving waarin iedereen zich veilig voelt en kan floreren. Want alleen in een veilige omgeving kunnen medewerkers hun beste werk leveren en blijven ze graag bij je organisatie.