Uw ArbeidsMediator: uw partner in het tegengaan van pesten op de werkvloer

Pesten op de werkvloer is een probleem dat velen onderschatten, maar dat enorme schade kan toebrengen aan zowel het individu als de organisatie.

Het begint vaak met kleine, ogenschijnlijk onschuldige grapjes of plagerijen, maar kan snel escaleren tot systematisch pestgedrag. Dit leidt niet alleen tot mentale en fysieke gezondheidsklachten bij het slachtoffer, maar heeft ook verwoestende effecten op de werksfeer en productiviteit van het hele team.

Zakelijke mediation

Onze mediators

Wat is pesten op de werkvloer?

Pesten op het werk wordt gekenmerkt door herhaald en aanhoudend gedrag dat erop gericht is een persoon te vernederen, te isoleren of te intimideren. Dit gedrag vindt regelmatig plaats (minstens eenmaal per week) en houdt vaak langer dan zes maanden aan. Het is een patroon van negatieve interacties dat diepe wonden kan achterlaten.

Voorbeeld: Neem het verhaal van Lisa, een ervaren administratief medewerker die bij een middelgroot marketingbureau werkte. In het begin leek alles prima, maar naarmate de maanden verstreken, merkte ze dat haar collega’s haar steeds vaker buitensloten. Ze maakten kleine grapjes over haar kleding, fluisterden achter haar rug om en gaven haar de minst aantrekkelijke taken. Toen ze haar leidinggevende hierover benaderde, werd het probleem afgedaan als ‘teamdynamiek’. De grapjes werden echter steeds kwaadaardiger en op haar persoon en uiterlijk gericht, en uiteindelijk voelde Lisa zich volledig geïsoleerd. Dit leidde tot ernstige angstklachten en uiteindelijk een langdurig ziekteverzuim.

Wat zegt de wet over pesten op het werk?

De Nederlandse Arbowet verplicht werkgevers om een veilige en gezonde werkomgeving te creëren. Pesten valt onder intimiderend gedrag dat structureel van aard is en gericht is tegen een werknemer of een groep werknemers die zich niet kan verdedigen tegen dit gedrag. Het is de verantwoordelijkheid van de werkgever om maatregelen te nemen om dit gedrag te voorkomen en te bestrijden. Als een werkgever hier niet in slaagt, kan dit leiden tot hoge boetes en juridische consequenties.

Voorbeeld: Thomas, eigenaar van een klein softwarebedrijf, dacht dat zijn medewerkers prettig met elkaar omgingen. Toen hij echter merkte dat het ziekteverzuim steeg en de productiviteit daalde en naar de oorzaken op zoek ging, ontdekte hij dat een aantal medewerkers systematisch werd gepest. Door tijdig in te grijpen en het probleem serieus te nemen, kon hij erger voorkomen. Met de hulp van een mediator wist Thomas het tij te keren en een veilige werkomgeving te creëren waarin iedereen zich weer gerespecteerd voelde.

Zoek mediator

Wat zijn de gevolgen van pesten voor de organisatie?

Pesten op de werkvloer heeft vergaande gevolgen. Het zorgt niet alleen voor gezondheidsproblemen bij het slachtoffer, maar heeft ook een negatieve invloed op de algehele teamdynamiek. Werknemers die getuige zijn van pestgedrag voelen zich vaak ongemakkelijk en onzeker, wat leidt tot een verstoorde werkcultuur. Dit alles resulteert in een hoger ziekteverzuim, een groter personeelsverloop en uiteindelijk productieverlies.

Voorbeeld: In een retailbedrijf waar geen actie werd ondernomen tegen een pesterige cultuur, zag de directie de productiviteit kelderen. Werknemers meldden zich vaker ziek en het verloop nam toe. Uiteindelijk werd besloten om een mediator in te schakelen. Tijdens de sessies bleek dat het pestgedrag zich niet alleen beperkte tot één team, maar wijdverspreid was binnen het bedrijf. Met de hulp van de mediator werden er nieuwe gedragsregels opgesteld en werd er intensief gewerkt aan het herstel van de onderlinge relaties.

Is er een oplossing voor pesten op het werk?

Ja, er is een oplossing, en bij Uw ArbeidsMediator hebben we veel ervaring met het implementeren ervan. We weten dat verplaatsing van het slachtoffer naar een andere afdeling vaak geen zin heeft. Dit is meestal slechts een tijdelijke oplossing die het onderliggende probleem niet aanpakt. Het slachtoffer, dat vaak al met mentale en fysieke klachten kampt, kan in een nieuwe omgeving opnieuw slachtoffer worden van pestgedrag. Bovendien wekt het de suggestie dat niet het pestgedrag maar het slachtoffer het probleem is.

Voorbeeld: In het geval van Mark, een werknemer die herhaaldelijk werd gepest door zijn directe collega’s, werd aanvankelijk voorgesteld hem naar een andere afdeling over te plaatsen. Dit leek een eenvoudige oplossing, maar na verloop van tijd bleek dat Mark opnieuw problemen ondervond op zijn nieuwe werkplek. Toen een mediator werd ingeschakeld, kwamen de onderliggende spanningen naar boven. Pas toen werd duidelijk dat er binnen het bedrijf een bredere cultuurverandering nodig was. En ook dat Mark zelf aan een aantal persoonlijke issues te werken had, waar hulp van de werkgever veilige bedding aan hem gaf om dat aan te pakken.

De rol van de mediator

Een mediator van Uw ArbeidsMediator is meer dan een bemiddelaar; hij of zij is een specialist in conflictmanagement, met een diepgaande kennis van psychologische en communicatieve technieken. Onze mediators werken samen met alle betrokken partijen – het slachtoffer, de pester en de meelopers – om de onderliggende problemen aan te pakken en een duurzame oplossing te vinden.

Voorbeeld: Tijdens een mediationsessie in een groot kantoor, ontdekte onze mediator dat het pestgedrag eigenlijk voortkwam uit een diepgewortelde onzekerheid bij de pester. Hij voelde zich zelf niet gezien en niet serieus genomen in het bedrijf. Door dit aan het licht te brengen en hierop in te gaan en de pester hierin goede begeleiding te bieden, kon er gewerkt worden aan een gezamenlijke oplossing waarbij zowel het slachtoffer als de pester hulp en ondersteuning kregen. Het resultaat was een verbeterde werksfeer en herstelde relaties binnen het team.

Zoek mediator

Waarom kiezen voor Uw ArbeidsMediator?

Pesten op de werkvloer is een complex en gevoelig probleem dat niet mag worden genegeerd. Het vereist een gerichte en deskundige aanpak om het effectief aan te pakken en te voorkomen dat het opnieuw de kop opsteekt. Uw ArbeidsMediator biedt de ervaring, de expertise en de empathie die nodig zijn om pesten op de werkvloer duurzaam op te lossen.

Voorbeeld: Na een succesvol bemiddelingstraject bij een IT-bedrijf, zagen de medewerkers niet alleen een verbetering in de onderlinge verhoudingen, maar ook een toename in productiviteit en werkplezier. De cultuurverschuiving was voelbaar, en het bedrijf werd weer een plek waar mensen met plezier naartoe gingen.

Kies voor een gezonde en respectvolle werkcultuur. Laat Uw ArbeidsMediator u helpen om pestgedrag te stoppen, de werksfeer te verbeteren en uw organisatie te versterken. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij u kunnen ondersteunen bij het creëren van een werkplek waar iedereen zich veilig en gewaardeerd voelt.