Het verloop van een mediationtraject
Bij een arbeidsconflict kunnen de betrokkenen ervoor kiezen om een mediationtraject te starten. Hoewel iedere mediator van Uw ArbeidsMediator zijn eigen stijl en sterke punten heeft, verloopt het traject altijd op min of meer dezelfde manier. Het verloop van een mediationtraject valt te verdelen in vijf fases, namelijk de voorbereiding, de intake, de inventarisatie, de onderhandelingen en de afsluiting.
Fase 1: de voorbereiding
Zowel de werkgever als de werknemer kan het initiatief nemen om een mediationtraject te starten. Ook gebeurt het regelmatig dat een bedrijfsarts mediation aanbeveelt. Wanneer de betrokkenen in het arbeidsconflict het erover eens zijn dat mediation een goede manier is om hun conflict op te lossen, dienen ze een mediator te kiezen. Beide partijen kunnen voorstellen doen, het belangrijkste is dat alle betrokkenen een goed gevoel hebben bij de gekozen mediator. De mediators van Uw ArbeidsMediator zijn altijd volkomen neutraal en onafhankelijk. Deze fase kan snel gaan, meestal kan de mediation al binnen enkele dagen beginnen.
Fase 2: de intake
Dit is de formele start van de mediation bij arbeidsconflict. De mediator geeft uitleg over de procedure en de betrokkenen tekenen de mediationovereenkomst. Daarin staan onder meer de geheimhoudingsafspraak en de vaststelling dat beide partijen bevoegd zijn om bindende afspraken te maken. Deze fase bestaat grotendeels uit formaliteiten en hoeft niet lang te duren.
Fase 3: de inventarisatie
In deze fase draait het om de inhoud van het arbeidsconflict. Beide partijen krijgen de kans om hun eigen verhaal te vertellen over het ontstaan van het conflict. Deze fase is ook bedoeld om de communicatie tussen de betrokkenen weer op gang te brengen. De mediator luistert, stelt vragen en geeft ruimte aan de emoties die vaak bij een arbeidsconflict horen. Wanneer precies duidelijk is waar het om draait, probeert de mediator het arbeidsconflict terug te brengen tot een aantal concrete belangen van beide partijen. Het is lastig om vooraf te zeggen hoe lang deze fase duurt. Dat is afhankelijk van de aard en de omvang van het conflict. Soms zijn er meerdere gesprekken nodig, maar soms zijn de zaken al na één gesprek duidelijk.
Fase 4 de onderhandelingen
De vierde fase draait om oplossingen voor het arbeidsconflict. Nu de nodige frustraties, zorgen en verwijten zijn uitgesproken en de lucht grotendeels geklaard is, kunnen de onderhandelingen beginnen. De mediator zal aan de deelnemers vragen om zoveel mogelijk oplossingen te bedenken die tegemoet komen aan de wederzijdse belangen.
Vervolgens is het aan de betrokken zelf om te gaan onderhandelen en de oplossing te kiezen die zij zelf het beste vinden. De mediator begeleidt de gesprekken. Hij of zij zorgt ervoor dat de voortgang gewaarborgd blijft, maar kan ook een pauze inlassen wanneer een van de partijen tijd nodig heeft om na te denken over de voorstellen. Ook deze fase kan uit meerdere gesprekken bestaan.
Fase 5: de afsluiting
De vijfde fase is de officiële afsluiting van mediation bij arbeidsconflict. De mediator legt de afspraken vast in een vaststellingsovereenkomst. Die wordt door beide partijen een laatste keer gecontroleerd en ondertekend. Daarmee komt het mediationtraject officieel ten einde.