Voor de werkgever is het om diverse redenen belangrijk om pestgedrag binnen de organisatie aan te pakken. Sommige werkgevers zijn wellicht geneigd om de betrokkenen er zelf op aan te spreken en/of met dader(s) en slachtoffer(s) in gesprek te gaan. Veel werkgevers weten echter niet goed hoe ze pestgedrag bespreekbaar kunnen maken. Een mediator kan daar uitstekend bij helpen. Hij of zij is een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Omdat de mediator buiten de organisatie staat, is het bij uitstek de geschikte persoon om pestgedrag op de werkvloer aan te kaarten.
Voorwaarden voor mediation
Bij pestgedrag op de werkvloer start de mediator een traject. Vrijwilligheid is daarbij een belangrijke voorwaarde en tegelijkertijd de sleutel tot succes. Om resultaten te boeken is het belangrijk dat zowel dader als slachtoffer inzien dat mediation hen kan helpen. Ook geheimhouding is een belangrijk ingrediënt. De deelnemers aan de mediation spreken af dat ze niet naar buiten brengen wat er besproken is. Dat vergroot de kans op succes.
Het mediationtraject
Hoe de mediation eruit ziet is vanzelfsprekend afhankelijk van de situatie. In het ene geval zijn er slechts twee personen – dader en slachtoffer – bij betrokken, een andere keer kan het om een heel team of een hele afdeling gaan. Het mediationtraject bestaat doorgaans uit een aantal gesprekken. Die kunnen individueel, maar ook met dader en slachtoffer tegelijk plaatsvinden. De mediator zal op zoek gaan naar de aard van het probleem en de oorzaak van het pestgedrag. Soms blijkt dat het bewust gebeurt, maar vaak blijkt ook dat de dader helemaal niet doorheeft dat zijn of haar gedrag als pesten ervaren wordt.
Resultaten van mediation
Het doel van de mediation is vanzelfsprekend om het probleem op te lossen en het pestgedrag uit te bannen. Om dat te bereiken is het belangrijk dat degene die het pestgedrag vertoond heeft, inzicht krijgt in het effect van zijn of haar woorden of daden. Op die manier is het in veel gevallen mogelijk om de onderlinge band te herstellen en de werkrelatie te behouden. De afsluiting van de mediation gaat vaak gepaard met afspraken, die de mediator vastlegt in een vaststellingsovereenkomst.
